Artikel 1: Toepasselijkheid
Dit deelnemersreglement is van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen de Stichting Exploitatie Nederlandse Staatsloterij (hierna te noemen: de Nederlandse Staatsloterij) en personen die deelnemen aan één of meer door de Nederlandse Staatsloterij aangeboden loterijen (hierna te noemen: deelnemers).
Artikel 2 Spelvormen
De Nederlandse Staatsloterij mag de volgende loterijen organiseren:
- de Staatsloterij (§2.1)
- de Oudejaarsloterij (§2.2)
- de Europese Loterij (§2.3)
- Dayzers (§2.4)
Artikel 3 Deelname
3.1. Aan de door de Nederlandse Staatsloterij aangeboden loterijen kan, afhankelijk van de gekozen spelvorm, worden deelgenomen:
A. door aankoop van één of meer deelnamebewijzen bij de officiële verkooppunten;
B. via het afgeven van een machtiging tot automatische overschrijving (abonnement);
C. langs direct elektronische weg (e-commerce);
3.2. Deelname aan een door de Nederlandse Staatsloterij georganiseerde loterij geschiedt uitsluitend op basis van de gegevens in de door de Nederlandse Staatsloterij voor die loterij gebruikte registratie-en administratiesystemen.
A. Aankoop deelnamebewijzen bij officiële verkooppunten
Artikel 4 Aankoop deelnamebewijzen bij officiële verkooppunten
4.1 Gedurende de verkoopperiode van de aangeboden loterijen kunnen deelnamebewijzen, voor zover voorradig en van toepassing, worden gekocht bij de door de Nederlandse Staatsloterij daartoe aangewezen officiële verkooppunten.
4.2 Na volledige betaling wordt een deelnamebewijs door het verkooppunt afgegeven aan de deelnemer. Deelgenomen wordt met het lotnummer dat is vermeld op het deelnamebewijs.
4.3 Het is aan de deelnemer om te controleren of er op het deelnamebewijs een volledig lotnummer is vermeld voor de door hem gewenste loterij.
B. Deelname via abonnement
Artikel 5 Deelname via abonnement
5.1 Aan de beschikbare loterijen kan worden deelgenomen door het afgeven van een machtiging aan de Nederlandse Staatsloterij tot afschrijving van het (de) verschuldigde bedrag(en) ten laste van het rekeningnummer van de deelnemer, dan wel tot afschrijving van het (de) verschuldigde bedrag(en) ten laste van het aangegeven creditcardnummer dat behoort tot een aangesloten organisatie.
5.2 Een machtiging heeft betrekking op een deelname tot wederopzegging of op een aaneengesloten kennismakingsperiode van maximaal 3 maanden. In het geval van de machtiging voor de kennismakingsperiode van 3 maanden bestaat geen mogelijkheid tot tussentijdse opzegging. Na afloop van de kennismakingsperiode eindigt automatisch de deelname aan de desbetreffende loterij.
5.3 Deelname vindt plaats na ontvangst van en verwerking door de Nederlandse Staatsloterij van de machtiging op het eerstvolgende moment waarop een geslaagde incasso heeft plaatsgevonden. De verwerking geschiedt binnen een periode van maximaal vier weken.
5.4 De Nederlandse Staatsloterij behoudt zich het recht voor niet goed leesbare of onvolledige machtigingen niet te verwerken en geen gevolg te geven aan vragen of opmerkingen geuit bij de afgifte van een machtiging.
Artikel 6 Betaling, deelnamenummer en verkrijging van de prijs bij abonnement
6.1 Betaling vindt plaats door automatische afschrijving van het verschuldigde bedrag. Deze afschrijving geschiedt voor de trekking van de desbetreffende loterij. De incassotermijn is mede afhankelijk van de bankinstelling van de deelnemer.
6.2 De Nederlandse Staatsloterij stelt de deelnemer drie werkdagen voor de trekking in kennis van het lotnummer dat aan hem voor deze trekking of komende trekkingen is toegewezen (lotnummertoewijzing).
6.3 Bij deelname via een abonnement vindt overschrijving van de gewonnen prijs zo spoedig mogelijk automatisch plaats op het rekeningnummer van de deelnemer als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden, tenzij sprake is van het bepaalde in het volgende lid.
6.4 De Nederlandse Staatsloterij kan door een ander dan de begunstigde worden gemachtigd tot automatische incasso van het verschuldigde bedrag, waarbij de overschrijving van de gewonnen prijzen plaatsvindt op het rekeningnummer van de begunstigde/deelnemer.
6.5 Indien de deelnemer een deelnamebewijs door tussenkomst van een creditcardorganisatie heeft gekocht, vindt het overmaken van een gewonnen prijs plaats op de wijze zoals deze organisatie heeft aangegeven.
Artikel 7 Verval van het recht op verkrijgen van de prijs bij deelname via abonnement
7.1 Het recht op het verkrijgen van een prijs vervalt indien er geen tijdige of volledige betaling voor de desbetreffende loterij heeft plaatsgevonden.
7.2 Betaling heeft plaatsgevonden indien het aan de Nederlandse Staatsloterij verschuldigde bedrag op de rekening van de Nederlandse Staatsloterij is bijgeschreven en de bankinstelling van de deelnemer geen gebruik heeft gemaakt van een hem toekomend terugboekingsrecht.
7.3 Het bank- c.q. giroafschrift dan wel het rekeningoverzicht van de creditcardorganisatie geldt als bewijs van betaling.
Artikel 8 Intrekking of wijziging van de machtiging
8.1 Intrekking en / of wijziging van de machtiging – voor zover die wijziging andere financiële verplichtingen jegens de Nederlandse Staatsloterij ten gevolge heeft – is door de deelnemer mogelijk door een schriftelijke mededeling houdende intrekking of wijziging van de machtiging gericht aan de Afdeling Klantenservice van de Nederlandse Staatsloterij. Op de mededeling dient tevens de loterij, het rekeningnummer en, indien van toepassing, het creditcardnummer van de deelnemer te worden vermeld.
8.2 De intrekking of wijziging van de machtiging wordt binnen een periode van vier weken door de Nederlandse Staatsloterij verwerkt.
8.3 De Nederlandse Staatsloterij is gerechtigd de deelname te beëindigen indien gedurende vier achtereenvolgende trekkingen van de desbetreffende loterij, dan wel binnen een periode van één jaar voor vijf trekkingen van de desbetreffende loterij, geen (tijdige) betaling is ontvangen. De Nederlandse Staatsloterij is gerechtigd in het geval van geconstateerd misbruik van één of meer machtigingen de deelname per direct te beëindigen. Van de beëindiging wordt de deelnemer schriftelijk in kennis gesteld.
8.4 De Nederlandse Staatsloterij is gerechtigd de toegewezen deelnamenummers te wijzigen in het geval de betreffende spelvorm wordt gewijzigd.
C. Deelname langs direct elektronische weg
Artikel 9 Deelname langs direct elektronische weg
9.1 Aan de in artikel 2 van dit deelnemersreglement genoemde loterijen kan via internet (langs direct elektronische weg) worden deelgenomen.
9.2 Betaling van de inleg voor deelname aan een loterij langs direct elektronische weg geschiedt op een door de Nederlandse Staatsloterij te bepalen wijze. Betaling kan onder meer plaatsvinden door:
- het afsluiten van een abonnement;
- afschrijving van een voor de deelnemer aangehouden tegoed;
- het gebruik van bancaire internetdiensten;
9.3 Indien geen onherroepelijke betaling plaatsvindt of een incasso na een viertal pogingen niet heeft kunnen plaatsvinden, is er geen sprake van deelname en ontstaat geen recht op het uitbetalen van een prijs.
9.4 Slechts de administratieve gegevens van de Nederlandse Staatsloterij zijn bepalend of rechtmatig langs direct elektronische weg is deelgenomen.
9.5 De Nederlandse Staatsloterij kan in het geval van deelname langs elektronische weg de deelname beperken tot een maximaal aantal deelnamebewijzen per trekking.
9.6 Indien betalingen langs elektronische weg worden ontvangen op het moment waarop de verkoop van de betreffende loterij is gestopt, wordt de deelname geacht te zijn gedaan voor de eerstvolgende trekking.
9.7 Bij deelname langs direct elektronische weg worden gewonnen prijzen, met inachtneming van het tweede lid van dit artikel, overgemaakt op de bank- of girorekening van de deelnemer dan wel gestort op enig ander tegoed van de deelnemer. Artikel 17 lid 3 van dit deelnemersreglement is niet van toepassing op deelname langs direct elektronische weg.
Overige algemene bepalingen
Artikel 10 Minimum leeftijd
10.1 Als deelnemers aan de door de Nederlandse Staatsloterij georganiseerde loterijen worden niet toegelaten personen die nog niet de leeftijd van achttien jaren hebben bereikt.
10.2 Aan een minderjarige deelnemer die ten onrechte als meerderjarige aan de door de Nederlandse Staatsloterij georganiseerde loterijen heeft deelgenomen, worden eventueel gewonnen prijzen niet uitgekeerd.
10.3 De Nederlandse Staatsloterij neemt passende maatregelen om deelname door minderjarigen tegen te gaan.
Artikel 11 Prijs deelnamebewijs kansspelen
11.1 De prijs van een deelnamebewijs (indien van toepassing inclusief een Jackpottoeslag) van een door de Nederlandse Staatsloterij georganiseerde loterij bedraagt ten hoogste dertig euro (€30,00).
11.2. Naar evenredigheid kunnen voor de door de Nederlandse Staatsloterij georganiseerde loterijen unieke delen van deelnamebewijzen worden uitgegeven.
11.3 De prijs van een deelnamebewijs wordt tijdig voor de verkoopperiode via één of meer publiciteitsmedia bekend gemaakt en staat, als daarvan sprake is, op het deelnamebewijs vermeld.
Artikel 12 Prijzenpakket spelvormen
12.1 De Nederlandse Staatsloterij maakt twee weken voorafgaand aan de verkoop van de deelnamebewijzen het bij de desbetreffende loterij behorende prijzenpakket bekend.
12.2 Het prijzenpakket wordt vastgesteld in overeenstemming met de aan de Nederlandse Staatsloterij verleende vergunning en met de op de Nederlandse Staatsloterij van toepassing zijnde overige wettelijke voorschriften.
12.3 Prijzen kunnen bestaan uit geldprijzen, prijzen in natura een combinatie van geldprijzen en natura prijzen of annuïteitenprijzen.
12.4 Deelnemers worden tijdig geïnformeerd op welke wijze prijzen in natura kunnen worden geïncasseerd.
12.5 Ten aanzien van annuïteitenprijzen zullen de deelnemers voorafgaand aan de verkoop tijdig worden geïnformeerd onder welke voorwaarden deze prijzen worden aangeboden.
Artikel 13 Restitutie
13.1 Er kan slechts restitutie van de inleg plaatsvinden indien de schriftelijke aanvraag van de deelnemer hiertoe is gedaan op het moment dat de trekking waarop de inleg betrekking had nog niet heeft plaatsgevonden.
13.2 Indien enkel en alleen wordt deelgenomen langs direct elektronische weg kan de Nederlandse Staatsloterij bepalen dat in het geval van aan de Nederlandse Staatsloterij toerekenbare technische storingen of andersoortige tekortkomingen het bepaalde in het eerste lid komt te vervallen.
Artikel 14 De trekking van de winnende combinaties
14.1 De trekking van de winnende lotnummers geschiedt in het openbaar.
14.2 De trekking staat onder toezicht en verantwoordelijkheid van een notaris. De notaris constateert telkens bij proces-verbaal het verloop van de trekking. Het proces-verbaal bevat de winnende combinaties en de trekkingsprocedure.
14.3 De mechanische, elektrische en elektronische processen die gebezigd worden bij deelneming, prijsbepaling en vaststelling van de winnaars worden onderworpen aan een voorafgaande goedkeuring en periodieke controle door één of meer door de minister van Justitie aangewezen deskundigen of keuringsinstellingen.
14.4 De onderzoeken van de overeenkomstig het vorige lid aangewezen deskundigen of keuringsinstellingen geschieden in ieder geval met het oog op het vaststellen van de betrouwbaarheid van de in het vorige lid bedoelde processen, alsmede het voorkomen van fraude en misbruik.
Artikel 15 Bekendmaking van de winnende combinaties
15.1 De Nederlandse Staatsloterij maakt de winnende lotnummers van elke loterij binnen een week na de trekking bekend door middel van, indien daarvan sprake is, het ter inzage leggen van de officiële trekkingslijst bij de door de Nederlandse Staatsloterij aangewezen verkooppunten en voorts door het beschikbaar stellen van de uitslag via ten minste één landelijk dagblad en via direct elektronische weg danwel een telecommunicatiesysteem.
15.2 Indien de deelnemer dit wenst stelt de Nederlandse Staatsloterij kosteloos een afschrift van het door de notaris opgestelde proces-verbaal ter beschikking aan de deelnemer.
Artikel 16 Basis voor de uitbetaling
16.1 Elke uitbetaling vindt uitsluitend plaats op basis van de gegevens zoals vastgelegd in het door de notaris opgestelde proces-verbaal van de trekking.
16.2 Aan gepubliceerde van het proces-verbaal afwijkende uitslagen kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 17 Verkrijgen van een prijs
17.1 De Nederlandse Staatsloterij bepaalt op welke wijze gewonnen prijzen kunnen worden verkregen.
17.2 Indien sprake is van de mogelijkheid tot het overleggen van een geldig deelnamebewijs, heeft uitsluitend de aanbieder ervan recht op uitbetaling van de op dat deelnamebewijs gevallen (deel van een geld)prijs.
17.3 Als de Nederlandse Staatsloterij dit bepaalt zijn prijzen betaalbaar:
a. bij de officiële verkooppunten voor zover het gaat om een prijs tot en met een bedrag van €600 per deelnamebewijs;
b. bij door de Nederlandse Staatsloterij aangewezen verkooppunten voor zover het gaat om een prijs tot en met een bedrag van €10.100 per deelnamebewijs;
c. bij het hoofdkantoor van de Nederlandse Staatsloterij voor prijzen boven een bedrag van €10.100 per deelnamebewijs.
17.4 De deelnemer dient zelf aan de hand van de bekendmaking van de winnende nummers te controleren of een prijs is gevallen. De Nederlandse Staatsloterij en de officiële verkooppunten zijn niet gehouden de houder van een deelnamebewijs over de bekendmaking te berichten.
17.5 Indien sprake is van deelname door middel van een abonnement worden geldprijzen uitbetaald op het rekeningnummer waarvan de inleg is geïncasseerd.
17.6 Indien sprake is van het deelnemen door middel van enig beheerd tegoed zoals bedoeld in artikel 9 van dit reglement kan de Nederlandse Staatsloterij op aangeven van de winnaar een gewonnen geldprijs hieraan toevoegen.
17.7 De Nederlandse Staatsloterij kan bepalen wanneer het recht op uitbetaling van een prijs aanvangt, waarbij deze termijn niet langer is dan één week na de dag van de trekking.
Artikel 18 Wijze van uitbetaling van een prijs
18.1 De uitbetaling van geldprijzen vindt onder inhouding van kansspelbelasting plaats.
18.2 Gewonnen bedragen zoals bedoeld in artikel 17.3 onder c van dit reglement worden uitbetaald door overschrijving van het bedrag op de bankrekening van de aanbieder van het winnende deelnamebewijs.
18.3 Er kunnen geen uitbetalingen plaatsvinden op naam en rekeningnummer van een ander dan de aanbieder van het deelnamebewijs. Indien een winnaar niettemin gebruik maakt van een tussenpersoon doet de winnaar dat op eigen risico.
18.4 Uitbetaling van prijzen in natura vindt plaats, met inachtneming van het gestelde in artikel 12.4 van dit reglement, op de vooraf door de Nederlandse Staatsloterij bepaalde wijze.
Artikel 19 Verval van het recht op uitbetaling van de prijs
19.1 Het recht op uitbetaling van een prijs vervalt na verloop van één jaar, aan te vangen na de dag waarop de trekking heeft plaatsgevonden.
19.2 Er vindt onder geen enkele voorwaarde of omstandigheid uitbetaling plaats in geval van verloren gegane deelnamebewijzen.
19.3 Uitbetaling op beschadigde deelnamebewijzen kan na onderzoek en goedkeuring door de Nederlandse Staatsloterij uitsluitend plaatsvinden ten kantore van de Nederlandse Staatsloterij.
Artikel 20 Weigeren van de uitbetaling van de prijs
20.1 De Nederlandse Staatsloterij is gerechtigd de uitbetaling van een prijs op te schorten indien de Nederlandse Staatsloterij gerechtvaardigde twijfels heeft over het recht van de aanbieder van het deelnamebewijs over het deelnamebewijs en/of de prijs te beschikken. De Nederlandse Staatsloterij behoudt dit recht in ieder geval gedurende een (gerechtelijk) onderzoek naar de gegrondheid van die twijfels.
20.2 De Nederlandse Staatsloterij is gerechtigd de uitbetaling van een prijs te weigeren indien uit onderzoek is gebleken dat een derde recht heeft op het deelnamebewijs en/of de prijs.
20.3 Indien zich het geval als bedoeld in het eerste lid voordoet, wordt de aanvang van de vervaltermijn als bedoeld in artikel 19 lid 1 opgeschort.
Artikel 21 Bescherming persoonsgegevens
21.1 De Nederlandse Staatsloterij respecteert de privacy van iedere deelnemer en draagt er zorg voor dat persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig worden behandeld.
21.2 Persoonsgegevens van deelnemers worden door de Nederlandse Staatsloterij verwerkt ten behoeve van de doeleinden, die in het door de Nederlandse Staatsloterij gehanteerde privacyreglement staan omschreven. Dit privacyreglement is op te vragen bij de Nederlandse Staatsloterij.
21.3 De bij de Nederlandse Staatsloterij aanwezige persoonsgegevens (waaronder naam, adres, woonplaats, postcode, telefoonnummer, geboortedatum, e-mailadres, bank- of gironummer en creditcardgegevens) worden uitsluitend door de Nederlandse Staatsloterij en de aan haar gelieerde ondernemingen gebruikt en niet aan derden verkocht, verhuurd of op andere wijze commercieel geëxploiteerd.
21.4 Een deelnemer heeft het recht zijn persoonsgegevens in te zien en zo nodig te corrigeren.
21.5 Uitsluitend ten behoeve van het nakomen van een (aan de Nederlandse Staatsloterij opgelegde) wettelijke verplichting kan de Nederlandse Staatsloterij afwijken van het gestelde in dit artikel en in het privacyreglement.
Artikel 22 Aansprakelijkheid en overmacht
22.1 Niet of niet tijdige kennisgeving van de deelnamenummertoewijzing heeft geen enkele invloed op de trekking van de loten en de toewijzing van de prijzen. De Nederlandse Staatsloterij is niet aansprakelijk in het geval de kennisgeving van de deelnamenummertoewijzing de deelnemer niet of te laat heeft bereikt.
22.2 Het risico van het zoekraken of verloren gaan van deelnamebewijzen nadat deze in het bezit zijn gekomen van de deelnemer, berust bij de deelnemer.
22.3 Het risico van een niet tijdige of onvolledige betaling van de verschuldigde inleg voor het (de) desbetreffende loterij(en)berust bij de deelnemer. De Nederlandse Staatsloterij aanvaardt ter zake van voornoemde gevallen geen enkele vorm van aansprakelijkheid.
22.4 De Nederlandse Staatsloterij is niet aansprakelijk voor welke vertraging of fouten dan ook in de geautomatiseerde verwerking van (uit)betalingsopdrachten bij de betreffende financiële of andere betrokken instellingen ingeschakeld door de deelnemers.
22.5 De Nederlandse Staatsloterij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beperkingen die aan deelname langs direct elektronische weg gesteld kunnen worden ten gevolge van de algemene voorwaarden of andersoortige bepalingen van partijen waarvan de deelnemer voor zijn deelname langs direct elektronische weg afhankelijk is, en welke door de deelnemer zelf zijn ingeschakeld.
22.6 De Nederlandse Staatsloterij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of nalatigheden van derden bij de bezorging en uitreiking van prijzen in natura.
22.7 De Nederlandse Staatsloterij is niet aansprakelijk indien er sprake is van overmacht. Overmacht is iedere omstandigheid die onafhankelijk van de wil van de Nederlandse Staatsloterij is -zelfs indien die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst reeds voorzienbaar was-, die blijvend of tijdelijk de uitvoering van de overeenkomst verhindert, als ook, voor zover hierin nog niet begrepen, oorlog, dreiging van oorlog, oproer, opstand, stakingen, transportproblemen, brand, natuurrampen en ernstige storingen in de zaken van de Nederlandse Staatsloterij of de door haar ingeschakelde personen of bedrijven.
Artikel 23 Klachten
23.1 Alle klachten die verband houden met door de Nederlandse Staatsloterij aangeboden kansspelen dienen te worden gericht aan: Klantenservice Nederlandse Staatsloterij Postbus 16625 2500 BP Den Haag of klantenservice@staatsloterij.nl / klantenservice@dayzers.nl
23.2 Alleen klachten die worden ingediend binnen één jaar nadat het feit waarover wordt geklaagd heeft plaatsgevonden, worden door de klachtenservice in behandeling genomen.
23.3 Deze klachtenprocedure laat onverlet de mogelijkheid dat het tussen partijen ontstane geschil aan de bevoegde burgerlijke rechter wordt voorgelegd.
