Onze diensten en organisatie

Onder Nederlandse Loterij vallen de volgende kansspelen: Staatsloterij, Miljoenenspel, Lotto, Lotto 4\5, Cijferspel, Eurojackpot, Lucky Day, Toto, Toto-13 en Krasloten. 

Nederlandse Loterij is de overkoepelende naam voor de activiteiten van Staatsloterij bv en Lotto bv, die op 1 april 2016, zijn samengegaan. Sinds de fusie is de uitvoering van de administraties van de kansspelen van Staatsloterij bv en Lotto bv en de uitvoering van alle daaraan verbonden activiteiten, zoals Klantenservice, het toekomstig online spelersplatform, de individuele spelwebsites, en de marketing van de kansspelen, opgedragen aan Nederlandse Loterij Organisatie bv. Staatsloterij bv, Lotto bv en Nederlandse Loterij Organisatie bv maken onderdeel uit van dezelfde groep.

Nederlandse Loterij draagt bij aan een gelukkig en gezond Nederland door het op verantwoorde wijze aanbieden van toonaangevende kansspelen. Wij zijn dan ook voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren en deze zoveel mogelijk af te stemmen op je persoonlijke wensen en behoeften. Wij gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om en respecteren je privacy. 

Hoe verkrijgen en verwerken we je persoonsgegevens?

Er zijn verschillende manieren waarop we in het bezit komen van je gegevens, zoals wanneer je onze website bezoekt of een app gebruikt, wanneer je deelneemt aan onze kansspelen, wanneer je met ons belt of op een andere manier contact met ons opneemt. Dit privacybeleid betreft alle kanalen via welke  de kansspelen worden verkocht (winkel, internet en abonnement) en alle manieren waarop persoonsgegevens worden verkregen, zoals via internet, telefoon en of antwoordkaart.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat wij inzicht hebben in (i) welke diensten je bij ons afneemt en (ii) hoe je gebruik maakt  van onze diensten  (zoals je inleg en speelfrequentie), ook als je niet al je diensten van één merk of één bedrijfsonderdeel afneemt. Daarom voeren we voor alle kansspelen die onder Nederlandse Loterij vallen een geïntegreerde administratie en koppelen wij de informatie waarover wij beschikken als je één of meerdere diensten bij ons afneemt. Zo zijn wij in staat om je beter van dienst te zijn en je vragen en klachten snel en adequaat op te pakken.

Privacy beloften van Nederlandse Loterij

Onze privacy beloften:

Transparantie: wij informeren je over welke persoonsgegevens wij over je verzamelen en voor welke doeleinden wij de gegevens gebruiken.

Proportionaliteit: 

  • Wij zullen je persoonsgegevens slechts verzamelen en gebruiken voor zover dit nodig is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld het administreren van abonnementen, het uitkeren van prijzen en het doen van aanbiedingen).
  • Onze medewerkers hebben slechts toegang tot je gegevens indien dit noodzakelijk is voor hun taken (toegang is op een “need-to-know”-basis).
  • Wij schakelen voor onze diensten soms derde leveranciers in (bijvoorbeeld voor het drukken en versturen van mailings of het hosten van onze servers). In geen geval staan wij toe dat derden je persoonsgegevens zullen gebruiken voor hun eigen doeleinden. We vereisen van deze derde leveranciers dat je gegevens net zo goed beveiligd en beschermd zijn als wanneer we de verwerkingen zelf hadden verricht. 

Goede beveiliging: Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en je kunt er op rekenen dat je gegevens goed beveiligd zijn en dat wij ons houden aan de wet.

Commercieel gebruik: wij gebruiken je gegevens voor promotionele doeleinden alleen conform de wettelijke vereisten:

  • Waar vereist, vragen we voor verwerkingen van je gegevens (zoals e-mailmarketing) eerst je toestemming. 
  • Wij maken het in alle gevallen makkelijk voor je om aan te geven indien je geen (of niet langer) onze nieuwsbrieven of andere marketingboodschappen wilt ontvangen. Wij respecteren de keuzes die jij ten aanzien van je privacy hebt gemaakt. 

Controle: wij stellen je altijd in staat om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je verzamelen en deze te laten corrigeren of wijzigen indien de gegevens niet correct zijn.

In dit privacybeleid hebben wij voor je op een rij gezet hoe we omgaan met je persoonsgegevens. Je kunt hierin lezen welke gegevens wij van je verwerken en welke invloed je daar zelf op kunt uitoefenen. 

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen. Het meest actuele privacybeleid vind je altijd op www.nederlandseloterij.nl

Mocht je vragen hebben over ons privacybeleid, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Nederlandse Loterij

Postbus 3074 

2280 GB  Rijswijk

 

Klantenservice 

  • Staatsloterij  0800 0231303
  • Miljoenenspel 0800 0231303
  • Lotto 0800 1501
  • Lucky Day 0800 1502
  • Toto 0800 1503
  • Krasloten 0800 1504
  • Eurojackpot 0800 1506

Ander privacy gerelateerd beleid van Nederlandse Loterij

  • Hoe we met omgaan met je gegevens verzameld door cookies, staat beschreven in het Cookiebeleid van Nederlandse Loterij.